Редирект на 401 при входе в админку

[ps-simpla]

У клиента появилась проблема
При входе в админку не появляется форма авторизации, а сразу перенаправляет на 401 страницу т.е. восстановление пароля.
Даже была переустановлена Simpla, результат тот же.
Написал в тиккет хотстинга, говорят у них все нормально обращайтесь в тех поддержку Simpla, но понятно что дело не в Simpla так как до этого все работало нормально. Хостинг отпирается и предлагает совершенно глупые решения такие как восстановить пароль... или произвести сброс пароля

При удалении ErrorDocument 401 /password.php и входе в админку пишет Страница не найдена
Как убедить хостинг что проблема с их стороны? 

[ps-simpla]

Внесли изменение в  .htaccess

 

#ErrorDocument 401 /password.php
ErrorDocument 401 "Denied" 

 

Теперь появилась форма авторизации, но при нажатии на кнопку Отмена, нету страницы восстановления теперь придется на прямую обращаться к файлу password.php

Возможно причиной стало (ответ тех поддержки хостинга)
 

 

Скорее всего это связано с обновлением серверов, а именно режим работы PHP был изменен с suphp на lsapi