Перейти к содержанию
Официальный форум поддержки Simpla

Товар изчезает из заказа в админке


Рекомендуемые сообщения

Добрый день.  У нас 6 магазинов на симпле. В первый раз столкнулись с такой проблемой (для нас очень серьезной). Если кто сталкивался - помогите кто чем может пожалуйста.

Проблема - пропадает товар в заказах.

Пример:

1. Вчера Клиент делает заказ на 80 позиций суммой 47 000.

2. Сегодня утром  все нормально - товар в заказе - собираем.

3. Сегодня вечером приходит оплата - заходим в заказ что бы поставить отметку - а в заказе 40 позиций на сумму 19 000.

 

И это уже 4й выявленный случай.

 

Кто знает что с этим делать? Где искать дыру?

 

 

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

после того как нажали сохранить исчезает товар, или ничего не делали и не успели поставить отметку?

если поставили может быть что товары не все передались при сохранении

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

после того как нажали сохранить исчезает товар, или ничего не делали и не успели поставить отметку?

если поставили может быть что товары не все передались при сохранении

 

Ничего не делали - зашли в заказ, а там уже нет половины товара

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

случай выявлен на 1 магазине? или на нескольких? Нужно глядеть конечно, но есть какая то закономерность? Исчезает всегда ровно половина? Просто в функционале просто так не может пол товара свалить из заказа

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

случай выявлен на 1 магазине? или на нескольких? Нужно глядеть конечно, но есть какая то закономерность? Исчезает всегда ровно половина? Просто в функционале просто так не может пол товара свалить из заказа

На одном. Закономерности нет. Товар исчезает в разных кол-вах не всегда ровно половину. Просто так не может - это мы и сами понимаем, видимо как-то сложно исчезает...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

На одном. Закономерности нет. Товар исчезает в разных кол-вах не всегда ровно половину. Просто так не может - это мы и сами понимаем, видимо как-то сложно исчезает...

может после оплаты пользователем? или оплата проводиться в ручном режиме?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

может после оплаты пользователем? или оплата проводиться в ручном режиме?

Только в ручном - сами проставляем и отправляем на сборку

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Только в ручном - сами проставляем и отправляем на сборку

дорабатывали что то в последнее время?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

дорабатывали что то в последнее время?

Дорабатывали так, что админка стала как запорожец после передачи "Тачка на прокачку"  Иксзибит бы аплодировал стоя

Изменено пользователем Juju
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Дорабатывали так, что админка стала как запорожец после передачи "Тачка на прокачку"  Иксзибит бы аплодировал стоя

ну как ж вам помочь тогда если даже не видно кода...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

тут может быть что угодно, но само по себе точно не может пропадать. нужно отслеживать обновление заказа. например после перевода в другой статус и так далее, больше по идее ничего не может просто удалять товары из заказа. 

 

посмотрите еще значение переменной max_input_vars в php настройках, увеличте значение раза в два. возможно при сохранении заказа запрос длинный и не обрабатывается до конца, из-за этого обрезается часть товаров

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • 3 недели спустя...

Наконец-то решили проблему. 

Считаю, что будет полезно рассказать об этом, чтобы другие не обожглись.

 

По просьбе клиента мы для удобства вынесли кнопку "Сохранить" на верх заказа. http://c2n.me/3nwkdS7 В итоге, когда в заказе был около 100 позиции менеджер открывал заказ, отмечал галочкой "Оплачен" и нажимал "Сохранить". Менеджер быстрый, страница 100 товаров с фотографиями подтянуть не успевала и сохранялось столько, сколько успело загрузиться. 

 

Решение: отображать кнопку "Сохранить" только когда страница уже полностью загрузилась.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

Загрузка...
×
×
  • Создать...